4月27日，家住長(zhǎng)樂(lè)西路附近的王先生遭遇了一次不愉快的滴滴打車(chē)體驗(yàn)。當(dāng)天，他用滴滴打車(chē)軟件叫車(chē)并預(yù)付車(chē)費(fèi)后，司機(jī)要加50元，沒(méi)有談妥后王先生被司機(jī)趕下車(chē)。記者走訪多位市民了解到，不少人也有過(guò)令人“惱火”的乘坐體驗(yàn)：不僅叫車(chē)難，還存在司機(jī)接單后遲遲不接乘客、惡意不取消訂單等現(xiàn)象。

27日下午2點(diǎn)左右，市民王先生在長(zhǎng)樂(lè)西路康復(fù)路地鐵出站口附近，用滴滴打車(chē)軟件叫車(chē)，并按照平臺(tái)要求預(yù)付了100多元車(chē)費(fèi)，司機(jī)趕到后，王先生上了車(chē)卻被告知再加50元，否則不走。被王先生拒絕后，司機(jī)將王先生趕下車(chē)。“當(dāng)時(shí)下著大雨，陪親戚在附近醫(yī)院看病，親戚身體很虛弱，我們等了15分鐘，車(chē)才來(lái)了。司機(jī)跟我說(shuō)讓我給他加50元，并且要現(xiàn)金。我覺(jué)得不合理，已經(jīng)向平臺(tái)預(yù)付了車(chē)費(fèi)，而且平臺(tái)也會(huì)根據(jù)實(shí)際公里收取費(fèi)用。司機(jī)這樣的要求，我實(shí)在想不通。于是我們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，司機(jī)讓我下車(chē)后揚(yáng)長(zhǎng)而去。”王先生表示，更讓他氣憤的是，司機(jī)甩客后，遲遲不取消訂單，導(dǎo)致王先生無(wú)法再重新下單，他帶著生病的親戚在雨中束手無(wú)策。“司機(jī)取消的話(huà)，平臺(tái)會(huì)顯示他未完成訂單。我取消，就會(huì)認(rèn)為是我的原因。我打了報(bào)警電話(huà)，但因?yàn)槲覀儧](méi)發(fā)生肢體沖突，不符合報(bào)警條件，警察建議向滴滴打車(chē)平臺(tái)反映。”記者見(jiàn)到王先生后，他向記者出示了打車(chē)記錄，以及他向平臺(tái)投訴的記錄。

昨日下午4點(diǎn)左右，滴滴打車(chē)平臺(tái)致電王先生回應(yīng)了他的投訴：針對(duì)王先生反映的司機(jī)索要費(fèi)用等情況，會(huì)進(jìn)一步調(diào)查，并進(jìn)行相應(yīng)處理。

記者隨后走訪了多位市民，大家“吐槽”最集中的問(wèn)題為：實(shí)際接單的車(chē)輛與當(dāng)時(shí)下單的車(chē)輛信息不符合，司機(jī)接單后遲遲不來(lái)接顧客，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生情況堪憂(yōu)等問(wèn)題。“我在滴滴打車(chē)上下了一個(gè)單子，當(dāng)時(shí)呼叫的是快車(chē)，司機(jī)拉到目的地后，我察覺(jué)到收費(fèi)情況不對(duì)，平時(shí)只要8.5元，但這次花了14元，經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道這是專(zhuān)車(chē)。”昨日上午在興慶路附近，市民張女士向記者吐槽了她的“遭遇”，“我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在滴滴打車(chē)不是很規(guī)范。下單的時(shí)候車(chē)輛信息太模糊，4分鐘之內(nèi)若乘客取消訂單就不會(huì)扣費(fèi)，但往往車(chē)輛都是在四五分鐘以后才來(lái)，等車(chē)來(lái)了才發(fā)現(xiàn)車(chē)輛信息與訂單上的信息不符合，但很多人出于無(wú)奈，只好選擇乘坐。多花錢(qián)，乘坐體驗(yàn)差就不說(shuō)了，讓人有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。”

“滴滴，作為一個(gè)打車(chē)平臺(tái)，從一開(kāi)始的方便快捷到現(xiàn)在的體驗(yàn)感越來(lái)越差。”市民呼吁滴滴打車(chē)平臺(tái)規(guī)范管理，提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量，為乘客提供舒適舒心的乘坐體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 滴滴網(wǎng)約車(chē) 司機(jī) 臨時(shí)加價(jià)