冬至團(tuán)圓吃餃子，抽油煙機(jī)竟爆炸?!12月22日晚，鄭州市王女士一家人在家里熱熱鬧鬧地吃餃子，突然，廚房里傳來一聲巨響，讓王女士家人嚇壞了。據(jù)了解，這臺百尊油煙機(jī)是王女士2018年5月份在鄭州華潤燃?xì)夤敬髲d里買的，剛用了半年多，如今，被炸得面目全非，讓王女士家里的廚房可遭了殃。

隨后，鄭州華潤燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T趕來，表示要先將問題反映給廠家。

王女士：你們反映是你們的事，但我給你打電話說，你們還吵我一頓，今天又吵我一頓。我只是問問你們今天來不來，如果來了我可以在家等你們，結(jié)果你們那么不耐煩，還怪我八點(diǎn)半就給你們打電話。

工作人員：可能我們當(dāng)時(shí)處理結(jié)果讓你不太滿意。

王女士：那你們給我處理滿意就行。

三十分鐘后，鄭州百尊抽油煙機(jī)的售后工作人員趕來，為爆炸的抽油煙機(jī)做了檢查。王女士回想事發(fā)時(shí)的畫面，仍然心有余悸，認(rèn)為百尊油煙機(jī)質(zhì)量不過關(guān)。

售后人員：每一臺出廠的抽油煙機(jī)，玻璃都是合格的。如果玻璃碎了，是由多方面原因引起的。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場的情況我們也不清楚，所以現(xiàn)在不追究玻璃是怎么爛的。

王女士：當(dāng)時(shí)油煙機(jī)爆炸，我就給你們打了電話，你們?nèi)硕歼^來錄像了。但你現(xiàn)在要是這么說，就不講道理了。你們產(chǎn)品就是有問題，你必須承認(rèn)這個(gè)問題。

售后人員：鋼化玻璃一旦一個(gè)部位爛了，整個(gè)都會碎裂，現(xiàn)在并不能看出它是哪里裂的，也無法確認(rèn)它是自爆還是外部受力。但既然出現(xiàn)了問題，我們就會幫客戶解決問題。

雙方經(jīng)過協(xié)商，鄭州百尊抽油煙機(jī)同意為王女士換一臺不銹鋼面的抽油煙機(jī)，并向王女士致歉。

(綜合于河南廣播電視臺)

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