近日，曹先生向協(xié)調(diào)員反映，今年元月3日在鄭州正弘中央公園訂購(gòu)了一套房子，當(dāng)時(shí)交了一萬(wàn)元定金，元月8日交首付款時(shí)查出征信不行，曹先生想要回定金，但是開(kāi)發(fā)商告知他不能退。

曹先生告訴協(xié)調(diào)員，開(kāi)發(fā)商讓他先交定金，并代替他私自簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，之后才告知他征信和戶(hù)口方面不行，無(wú)法買(mǎi)房，并拒絕退還定金，曹先生感覺(jué)被騙了。

隨后協(xié)調(diào)員和曹先生一起到正弘中央公園售樓部了解情況，曹先生的置業(yè)顧問(wèn)劉恒表示領(lǐng)導(dǎo)不在，等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了再說(shuō)。

協(xié)調(diào)員：你代替曹先生簽的字，解釋一下怎么回事?

劉恒：客戶(hù)把錢(qián)轉(zhuǎn)給我，讓我訂房，這是訂房的流程，都需要這些，沒(méi)有一點(diǎn)不按照正常流程走的。

協(xié)調(diào)員：是否告知曹先生不符合購(gòu)房條件?

劉恒：告知了。

協(xié)調(diào)員：都告知了哪些內(nèi)容?

劉恒：限購(gòu)，購(gòu)房需要準(zhǔn)備什么資料，都說(shuō)了。

協(xié)調(diào)員：曹先生已經(jīng)不具備購(gòu)房條件，為何還讓他交定金，為何未經(jīng)同意代替他簽字。

劉恒：這個(gè)不能說(shuō)未經(jīng)同意，轉(zhuǎn)賬就是來(lái)訂房的。

面對(duì)協(xié)調(diào)員的追問(wèn)，劉恒逃避不回應(yīng)。

面對(duì)曹先生的質(zhì)疑，劉恒再次逃避。

隨即開(kāi)發(fā)商處的趙主管稱(chēng)由于公司負(fù)責(zé)人都外出開(kāi)會(huì)，他可以暫時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)商此事。

協(xié)調(diào)員：向客戶(hù)介紹房屋銷(xiāo)售的時(shí)候?qū)Σ芟壬馁?gòu)房條件審核過(guò)嗎?

趙主管表示不清楚。

曹先生告訴記者，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有審核他的征信，他也不是鄭州本地的戶(hù)口。

但是趙主管表示負(fù)責(zé)不了此事，需要向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示之后才能作出決定，半個(gè)小時(shí)之后，開(kāi)發(fā)商工作人員表示改天等領(lǐng)導(dǎo)都在的時(shí)候，讓曹先生再過(guò)來(lái)一起解決此事。

曹先生表示第二天會(huì)過(guò)來(lái)繼續(xù)協(xié)商此事，并希望開(kāi)發(fā)商能夠給出滿(mǎn)意的答復(fù)。

第二天曹先生告訴協(xié)調(diào)員，開(kāi)發(fā)商陳總表示需要將此事反映給上一級(jí)，兩天給出結(jié)果。

業(yè)務(wù)員私自代簽協(xié)議，究竟是誰(shuí)授權(quán)的呢?開(kāi)發(fā)商是否應(yīng)該出面給出準(zhǔn)確的解釋呢?然而兩天之后當(dāng)協(xié)調(diào)員再次聯(lián)系到曹先生，曹先生表示開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有給出答復(fù)。

承諾的兩天，又過(guò)兩天，現(xiàn)在是又沒(méi)了音訊，每一次推遲，公司的信譽(yù)就會(huì)在消費(fèi)者心里打折一次，對(duì)于此事也咨詢(xún)了相關(guān)律師。

律師謝政武表明，作為房產(chǎn)公司和客戶(hù)之間形成了一種房屋買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，作為房產(chǎn)公司，顯然在專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及能力上都比消費(fèi)者要具備更好的能力，在銷(xiāo)售之前應(yīng)該告知消費(fèi)者是否具備購(gòu)房的資格和資質(zhì)，如果沒(méi)有盡到告知義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者盲目交納費(fèi)用，簽訂合同，最終因政策原因無(wú)法購(gòu)房，認(rèn)為雙方的合同是一種可以解除的合同，在解除過(guò)程中，房產(chǎn)公司已經(jīng)收取的相關(guān)購(gòu)房款應(yīng)該退還。

關(guān)鍵詞： 鄭州 正弘中央公園 代簽 定金