近日，媒體以《河南信陽(yáng)：居然之家一商戶欺詐消費(fèi)者工商部門被指不作為》刊發(fā)了信陽(yáng)夏先生在居然之家冠牛專賣店購(gòu)買到假門，而工商部門被指不作為一事，媒體的刊發(fā)引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。

時(shí)隔多日，夏先生再度聯(lián)系媒體，夏先生無(wú)奈地告訴媒體，自己維權(quán)多日，但是遭遇了“實(shí)在牛”的冠牛木門經(jīng)銷商，甚至遭遇信陽(yáng)市工商局各部門踢皮球，夏先生維權(quán)之路困難重重。

“高傲”的居然之家與“實(shí)在牛”的經(jīng)銷商

據(jù)夏先生反映，自己從六月初開(kāi)始維權(quán)至今，冠牛經(jīng)銷商與居然之家信陽(yáng)店負(fù)責(zé)人只與夏先生進(jìn)行過(guò)一次協(xié)商，而雙方原本協(xié)商一致的結(jié)果也被冠牛經(jīng)銷商單方毀約。

經(jīng)媒體刊發(fā)后，盡管該事件引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，但“高傲”的居然之家信陽(yáng)店依然“踐踏”品牌形象、遺忘居然之家對(duì)消費(fèi)者的承諾、無(wú)視居然之家官方合同，始終未與夏先生聯(lián)系協(xié)商解決維權(quán)問(wèn)題。另外，在如此高壓態(tài)勢(shì)下，冠牛經(jīng)銷商在居然之家信陽(yáng)店的店鋪依然正常營(yíng)業(yè)，似乎冠牛經(jīng)銷商的“消費(fèi)欺詐”行為未曾發(fā)生，居然之家信陽(yáng)店被疑縱容冠牛經(jīng)銷商的行為，這讓消費(fèi)者不得不質(zhì)疑“居然之家”這一品牌誠(chéng)信!

同時(shí)，“實(shí)在牛”的冠牛經(jīng)銷商未作任何理會(huì)，視消費(fèi)者合法權(quán)益于不顧，商鋪依然正常營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者的損失也似乎被經(jīng)銷商遺忘，不知是誰(shuí)給冠牛經(jīng)銷商的“牛氣”?

工商部門踢皮球 消費(fèi)維權(quán)難上難

夏先生多次前往信陽(yáng)市工商局，信陽(yáng)市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)胡副支隊(duì)長(zhǎng)始終以“建議找法院起訴，我們這里管不了”搪塞夏先生。

無(wú)奈之下，夏先生聘請(qǐng)律師，并訴諸法律，根據(jù)律師的意見(jiàn)，需要胡副支隊(duì)長(zhǎng)出示對(duì)于夏先生購(gòu)買冠牛木門遭遇消費(fèi)欺詐一事的調(diào)查結(jié)論作為訴訟支持。

然而，當(dāng)夏先生再度前往市工商局，經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)胡副支隊(duì)長(zhǎng)卻以“我這沒(méi)有，你去走司法程序”為由拒絕出示任何調(diào)查報(bào)告。無(wú)奈之下，夏先生找到市工商局紀(jì)委，而紀(jì)委的工作人員告訴夏先生，夏先生的案子歸消費(fèi)者協(xié)會(huì)管轄。而夏先生到消費(fèi)者協(xié)會(huì)之后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員告訴夏先生，雖然該案是由消費(fèi)者協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給經(jīng)濟(jì)及檢查支隊(duì)，但是經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)的胡副支隊(duì)長(zhǎng)始終未結(jié)案，一直沒(méi)有將結(jié)案報(bào)告交給消費(fèi)者協(xié)會(huì)，所以消費(fèi)者協(xié)會(huì)也無(wú)能為力。就這樣，夏先生在信陽(yáng)市工商局?jǐn)?shù)個(gè)部門遇到了踢皮球式對(duì)待

8月17日，媒體陪同夏先生再次前往信陽(yáng)市工商局了解案件進(jìn)展情況，然而如同夏先生的遭遇一樣，整個(gè)一上午，媒體先后到經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)胡副支隊(duì)長(zhǎng)辦公室、市工商局紀(jì)委辦公室、消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室請(qǐng)求市工商局各個(gè)部門能盡快作出一份夏先生購(gòu)買冠牛木門遭遇消費(fèi)欺詐的調(diào)查結(jié)論報(bào)告。然而，在經(jīng)歷一上午的等待之后，最終得到的回應(yīng)是“主管領(lǐng)導(dǎo)不在”、“案件調(diào)查期還未結(jié)束”。

與夏先生之前多次的遭遇如出一轍，僅僅請(qǐng)求工商部門作出一份關(guān)于夏先生購(gòu)買冠牛木門遭遇的調(diào)查結(jié)論報(bào)告，卻一再遇到市工商局各個(gè)部門踢“踢皮球”!

筆者按：服務(wù)型行政執(zhí)法成為枉談 是誰(shuí)在給工商隊(duì)伍抹黑

在夏先生的維權(quán)過(guò)程中夏先生積極提供關(guān)于冠牛木門居然之家信陽(yáng)店消費(fèi)欺詐的相關(guān)證據(jù)，而“高傲”的居然之家與“實(shí)在牛”的經(jīng)銷商完全置夏先生的合法權(quán)益于不顧。而信陽(yáng)市工商局相關(guān)部門在該事件中以各種理由不予協(xié)調(diào)、不以立案、甚至一紙調(diào)查報(bào)告都不愿出示，，更何談為消費(fèi)者通過(guò)司法程序維權(quán)提供訴訟支持，這讓我們也不禁猜測(cè)，到底是誰(shuí)給冠牛經(jīng)銷商的“牛氣”?

在全市經(jīng)過(guò)多年創(chuàng)建服務(wù)型行政執(zhí)法的今天，我們難以相信，消費(fèi)者在遇到合法權(quán)益被損害時(shí)依然會(huì)成為極度弱勢(shì)群體，消費(fèi)者的訴求被置若罔聞。

當(dāng)然，我們不能以工商部門部分工作人員的行為為整個(gè)工商局隊(duì)伍定性，但是我們肯定，在夏先生維權(quán)過(guò)程中我們可以看到，部分工作人員無(wú)疑是在給工商隊(duì)伍抹黑。

在此，我們希望，夏先生乃至更多的消費(fèi)者在遇到合法權(quán)益被侵害時(shí)，能夠順利維權(quán)，早日做回一個(gè)自信的消費(fèi)者!

針對(duì)上述問(wèn)題，媒體將持續(xù)關(guān)注!

關(guān)鍵詞： 信陽(yáng) 冠牛木門