近日，婁先生向特派員反映，他于2017年8月底在漯河鼎和特許銷售服務(wù)店購(gòu)買了一輛江淮瑞風(fēng)M5商務(wù)車，可是這輛新車一年之內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)頻繁出現(xiàn)問(wèn)題，壞了修，修好了又壞，至今無(wú)法完全修好。

據(jù)婁先生介紹，新車剛買三個(gè)月發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了問(wèn)題，今年元月份在4S店維修過(guò)一次發(fā)動(dòng)機(jī)，可是修好不久發(fā)動(dòng)機(jī)又出現(xiàn)了問(wèn)題，目前車輛還在4S店進(jìn)行維修，已經(jīng)維修了三個(gè)月還沒(méi)有修好。婁先生感到非常生氣，要求4S店退車。

隨后特派員和婁先生一起到漯河鼎和特許銷售服務(wù)店了解情況，該4S店售后負(fù)責(zé)人表示是發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋上邊的導(dǎo)管損壞了，導(dǎo)致車輛沒(méi)勁兒。

特派員：據(jù)婁先生介紹車輛還在質(zhì)保期內(nèi)，花費(fèi)十幾萬(wàn)元買的車是用來(lái)開(kāi)的，不是每天去修的，你們會(huì)采取哪種解決措施?

負(fù)責(zé)人：最后決定更換缸蓋總程。

但是婁先生表示不同意，因?yàn)橐惠v車兩個(gè)新的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，要求退車。最低要求換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。

負(fù)責(zé)人表示換車不符合三包法，達(dá)不到換車條件，如果更換發(fā)動(dòng)機(jī)兩次還不行的話才能退車。

特派員：客戶畢竟是更換的新發(fā)動(dòng)機(jī)，跑了不到半年又出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，你能否和廠家反映一下。

于是負(fù)責(zé)人將此事反映給江淮汽車廠家售后，廠家售后表示達(dá)不到更換發(fā)動(dòng)機(jī)的條件。

特派員再次與江淮汽車廠家取得聯(lián)系，廠家表示廠方有政策，如果達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)就進(jìn)行更換，如果達(dá)不到更換標(biāo)準(zhǔn)會(huì)進(jìn)行協(xié)商處理問(wèn)題。

最后經(jīng)過(guò)特派員的協(xié)調(diào)，4S店售后負(fù)責(zé)人承諾如果車輛再次出現(xiàn)問(wèn)題，不管是退車還是換車或者其它訴求，都按照三包法去執(zhí)行，并表示會(huì)與廠家進(jìn)行協(xié)商。

新車反復(fù)維修，這事兒擱誰(shuí)心里都不舒服，發(fā)動(dòng)機(jī)是車輛的大部件，總是出現(xiàn)問(wèn)題，4S店是否應(yīng)該早點(diǎn)給廠家反映問(wèn)題呢?也希望4S店能夠盡快檢查出車輛問(wèn)題的根源所在。

關(guān)鍵詞： 漯河鼎和 江淮汽車 發(fā)動(dòng)機(jī)