市民王女士反映，此前被華爾街英語銷售推銷學習英語，并在百度錢包貸款繳納3萬多元的課程費用。此后王女士想退款，對方答復稱可以，但一個月過去了也沒有得到退款信息。由于退款困難，貸款費用需王女士支付，這讓她無法接受。華爾街英語工作人員表示，退款需要走流程，但何時退錢無法給出確切日期。工作人員稱，學員自己在第三方平臺貸款，退款成功前需自行支付。

王女士向北京晨報記者反映，她在崇文門逛街時被一名華爾街英語的銷售拉住，向她推銷英語。“因為本身就想學英語，被他們一說覺得有點興趣。”王女士稱，之后銷售一直再跟她說學習英語的好處，并推薦課程給她，“每一個課程都不便宜，他們給我介紹的課程價值3萬多元，我當時表示沒那么多錢，銷售隨即推薦可貸款學習，每個月只需還2000元。”王女士回憶說，她交付了3000多元的首付后，銷售拿著她的手機下載了百度錢包APP，“除了個人資料是我輸入的，剩下都是銷售在操作。”

回家后的王女士越想越不對，“當時簽合同時候有點蒙，被他們推銷了兩個小時，好像被洗腦了一樣。回家冷靜下來后覺得貸款學習非常不合理，而且這個課程有點貴，因此第二天我就跟他們提出退款。”王女士稱，銷售給她推銷時一再表示，不想學了可以隨時退款。

但當王女士提出退款時，銷售的態(tài)度一下大轉變，“推銷時特別熱情，現在卻愛答不理的。他們只說給我申請退款需走流程，現在不能把錢給我，只能慢慢等。”盡管一節(jié)課沒上，但一個月過去了，王女士的貸款到了還款日期，“我已經提出終止合同了，貸款卻還需要我來償還，太不合理了。”王女士看到自己每月還需還款2000元，如果逾期不交會影響自己的個人信用。“我只能先交著了，這一下就多了3萬多元的債務。”

記者發(fā)現，與王女士同樣遭遇的人不在少數，在校大學生小張也是其中之一。

記者致電華爾街英語，工作人員對于退款事宜表示，退款需要走流程，不是當時提出退款就能立刻給錢，學員只能耐心等待。每個申請退款的學員都會向上報備，一個一個解決。但對于何時可以收到退款，工作人員表示不清楚，無法給出確切日期。對于學費涉及的貸款費用，工作人員稱，這是學員與第三方公司進行的借貸，在沒有退款成功前只能由學員自己解決。(記者 李傲)

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