針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息安全事件頻發(fā)、用戶(hù)賬號(hào)注銷(xiāo)困難等突出問(wèn)題，市通信管理局對(duì)本市80余家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其260余項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)賬號(hào)可注銷(xiāo)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)抽查。檢查發(fā)現(xiàn)，餓了么、天天果園、家樂(lè)福電商、前程無(wú)憂(yōu)、安居客等APP存在注銷(xiāo)入口隱蔽、賬戶(hù)注銷(xiāo)困難等問(wèn)題，涉及20家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。市通信管理局約談通報(bào)相關(guān)企業(yè)，并責(zé)令其立即整改。

20家被約談企業(yè)

《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十三條規(guī)定，“個(gè)人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定收集、使用其個(gè)人信息的，有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者刪除其個(gè)人信息”。《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號(hào))第九條規(guī)定，“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶(hù)終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶(hù)提供注銷(xiāo)號(hào)碼或者賬號(hào)的服務(wù)”。在接到通報(bào)后，各企業(yè)對(duì)照有關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的賬號(hào)可注銷(xiāo)情況進(jìn)行了核查，并向市通信管理局提交了整改報(bào)告，承諾采取相關(guān)措施落實(shí)整改，進(jìn)一步強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的個(gè)人信息保護(hù)。其中16家企業(yè)明確匯報(bào)了相關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)期限，整改態(tài)度較好。

市通信管理局強(qiáng)調(diào)，用戶(hù)信息安全關(guān)乎民生安全、社會(huì)安全和國(guó)家安全，是互聯(lián)網(wǎng)安全的重中之重，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要牢固樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任意識(shí)和用戶(hù)信息保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》相關(guān)要求，深入落實(shí)用戶(hù)信息保護(hù)工作。

下一步，上海市通信管理局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)的監(jiān)督檢查力度，指導(dǎo)督促企業(yè)切實(shí)履行相關(guān)法律責(zé)任，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理問(wèn)題企業(yè)，堅(jiān)決保障廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞： 賬戶(hù) 用戶(hù) 餓了么被約談