疫情是一面照妖鏡，照盡了現(xiàn)實和人性。上海是你我共同創(chuàng)造的上海，海納百川、大氣謙和是上海的城市精神，對她的表揚和批評都是對你我自身的評價。

近期疫情的快速發(fā)展確實暴露了上海存在個別不足和薄弱環(huán)節(jié)，比如對很多人的就醫(yī)、買菜、工作生活等都造成了不便影響，甚至可能出現(xiàn)了極個別不良事件。但同時我們看到，如此困難面前上海依然在總體上保持節(jié)奏，按部就班盡人事（如政府大禮包、社區(qū)管理服務(wù)、企業(yè)免租一直在加碼），層層升級管控措施，一切造就當下上海仍然臨危不亂，做到總體穩(wěn)定可控，這些主體好的方面應(yīng)該被看到。

作為一個來滬10年新上海人，我想說，上海依然是大家想象中的上海。正如疫情之前人人能得到人性化的精致管理、良好的服務(wù)，享受著上海帶給我們的福利，此時我們對上海的預(yù)期滿意度評價可以達到100分。但是到了疫情困難時期，對于突然跟不上的一些管理服務(wù)，一味批評抱怨，把預(yù)期滿意度降為0分實屬不應(yīng)該，每個人至少應(yīng)當在兩者之間找到心理平衡再評價。

如果一味放大個別現(xiàn)象，是否說明自己平時對上海管理服務(wù)過度享受和迷戀呢？

每個人都應(yīng)在特殊時期要自覺降低預(yù)期，不能再要求享受正常時期的高質(zhì)量管理服務(wù)，這樣才體現(xiàn)講大局講寬容的精神。對于疫情期間缺少的管理服務(wù)需求，可以號召發(fā)動志愿者去替補，因為我們作為共同體也有責(zé)任和義務(wù)，你我自覺行動多講貢獻不添亂。

其實很多上海市民都有這個行動自覺，這些天，我被封控居家辦公，也主動參加居民區(qū)的志愿服務(wù)當中，這樣的市民還有很多。疫情當下我們要當護林員而不是啄木鳥，一切評論都應(yīng)遵循客觀合理性，對于問題不足虛心接受，對于失實夸大也要勇于說不，這才是每一個上海市民應(yīng)有的認知。

待大家一起共渡難關(guān)后，相信如常的上海依然會回歸，上海依然是大家的上海，依然是活力奮發(fā)的上海。

作者：上海理工大學(xué) 張宸卿

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