“疾控同志可不是只有體力好，跟新冠變異種比快，我們靠的是腦力、眼力、耐力和親和力！”自3月1日上海發(fā)布普陀區(qū)第一例奧密克戎本地病例以來，普陀區(qū)疾控中心流調(diào)隊第一時間升級“戰(zhàn)術(shù)”“裝備”，將火力調(diào)至全開狀態(tài)，與狡詐多變的“敵人”展開了新的較量。

普陀疾控中心流調(diào)隊憑借著他們的腦力、眼力、耐力和親和力，累計排查密切接觸者2800余人、密接的密接7000余人、篩查人員3000余人，排查場所350多個，連續(xù)工作時最長達60小時。

論腦力，專業(yè)是最大的底氣

2小時標準化作業(yè)；由大到小，批量處理，效率第一；地址、動線、出入口、目前狀態(tài)，關(guān)鍵要素清晰……快、狠、準，是普陀疾控流調(diào)隊員的專業(yè)素養(yǎng)。

隨著疫情的蔓延和排查對象數(shù)量的上升，每個人都要單獨負責(zé)一個場所的流調(diào)，這對每個流調(diào)隊員的“單兵作戰(zhàn)”能力都是極大的考驗。為了提升新進人員的獨立行動能力，普陀區(qū)疾控中心在常態(tài)化理論授課和技能比武的基礎(chǔ)上，增加了老帶新的“組合式”教學(xué)。

一方面，選拔各業(yè)務(wù)科室年輕同志充實流調(diào)梯隊，開展全覆蓋培訓(xùn)，使一隊、二隊都具備基本業(yè)務(wù)知識；另一方面，安排一名老隊員帶一名新隊員，通過3-4輪約20余個場所的實戰(zhàn)，使新同志快速成長。目前，流調(diào)隊里的一些“特種兵”們甚至能一個人獨立完成從現(xiàn)場排查、采樣、消殺的“一條龍”工作流程。

有了專業(yè)底氣，普陀疾控的70多名流調(diào)隊員得以分為A、B兩組，形成2個“作戰(zhàn)單元”，24小時不間斷輪流排查。必要的時候，還能集中力量一起追蹤疫情。

拼眼力，穿上尿不濕去看監(jiān)控

流調(diào)隊員們每次出行動，都會帶上一個大大的行李箱，這是標準化的“流調(diào)包”，他們稱這個是自己的“全部家當”。打開箱子一看，才發(fā)現(xiàn)里面除了各類不同等級防護裝備外，居然還有一片片的成人紙尿褲。

一位正要走入封控小區(qū)的流調(diào)女孩介紹說，“我們不用帶水，也不敢多喝水，每次看監(jiān)控一看就是4-5個小時，怕影響進度，能不上廁所就不上了，部分同事還會穿上尿不濕。”

誰能想到，做疫情流調(diào)，不僅費腿還費眼睛。流調(diào)隊的老隊員劉慧想起最近有過的幾次流調(diào)經(jīng)歷，最傷神的竟然都是在監(jiān)控室里。“有些商場和菜場的監(jiān)控室，在狹窄的過道中，只能容一個人通過。有一回，我把自己折成S形在一個角度刁鉆的監(jiān)控器上看了幾個小時，無奈那個地方還正好是個油煙排氣口。等我回來，身上味道大得像吃了幾頓燒烤。”

比耐力，電話流調(diào)也是一場“馬拉松”

流行病的調(diào)查，有分現(xiàn)場和電話兩種。相比沖到一線實地查看的那種方式，坐在話機前一調(diào)查就是一天的線上流調(diào)，才更檢驗流調(diào)隊員的耐力。

一個流調(diào)電話2小時起，一個人一天至少打5個電話，遇到不識字的老人或者不熟悉上海道路的外來游客，就會更慢。流調(diào)隊員們常常是插著充電器打電話，耳朵發(fā)燙了也沒法放下。在隊員魏巍的朋友圈里，曾發(fā)布了這樣一條小動態(tài)——不到月底，單手機打出的流調(diào)通話時長已達1297分鐘，還不算在辦公室里使用座機的那些。但普陀疾控的這些隊員們深知，如果因為嗓子啞了，問得累了，放過一些細節(jié)，就很可能導(dǎo)致病毒的進一步傳播。

為了確保電話流調(diào)信息的精準真實，普陀疾控的流調(diào)隊還練出了“刑偵”的本事，對相同問題跳開換方式進行反復(fù)詢問，或采用地圖測距預(yù)判流調(diào)對象移動點之間的時間進行對比，幫助電話那頭的人們更好地回憶軌跡，捕捉那些被隱藏起來的關(guān)鍵信息。

有親和力，“硬核”隊伍里卻藏著“溫柔心”

兩年多來不問日夜、不計寒暑、不論風(fēng)雨的流調(diào)，樹立了這支隊伍的“硬核”形象。但令人意外的是，“鐵漢”也有“柔情”面。在一次次的流調(diào)中，被“叨擾”到的排查對象們，不僅沒有責(zé)怪他們，反而成為了他們的朋友，更有一些加入了這座城市“守護者”的隊伍。

“雖然開展心理服務(wù)不是我們的本職，但我們覺得除了冷冰冰地執(zhí)行防疫政策外，盡己所能解答流調(diào)對象疑惑、緩解焦慮、給予關(guān)懷，也能幫助流調(diào)工作開展，幫助不幸‘中招’的人們回歸生活。”流調(diào)隊黨員桑灝說，“曾經(jīng)有一位被確診的阿姨，在我們工作人員的悉心安慰和專業(yè)解釋下，逐漸走出了陰霾，還主動報名成為社區(qū)防控的志愿者。”

關(guān)鍵詞： 疾控中心