東方網(wǎng)記者程琦3月25日?qǐng)?bào)道：3月13日早晨5:30，上海閔行區(qū)的老滬閔路格外安靜。整條街上唯一亮著燈的，是為附近居民提供菜籃子保障的生鮮電商的前置倉(cāng)——叮咚買菜薔薇站，這個(gè)時(shí)候，站內(nèi)的倉(cāng)管員、分揀員、配送員、水產(chǎn)員等為數(shù)不多的十幾位員工，已經(jīng)各司其職，熱火朝天地開(kāi)展起今天的工作。

配合疫情防控政策，薔薇站所在的梅隴區(qū)域多個(gè)街道小區(qū)被臨時(shí)封控，線下商超餐飲暫停營(yíng)業(yè)，市民們也紛紛自覺(jué)減少不必要的出行。薔薇站周邊幾公里的居民食材需求，大部分只能依賴向叮咚買菜這樣的生鮮電商，導(dǎo)致站點(diǎn)近一周來(lái)訂單量激增。

“95后”王玉龍是薔薇站的站長(zhǎng)，附近站點(diǎn)華涇站也是他在負(fù)責(zé)管理。而這兩個(gè)站點(diǎn)都是此次抗疫保供的“困難站點(diǎn)”。

訂單量急劇上漲，備貨和運(yùn)力是兩大挑戰(zhàn)。在備貨方面，近日，薔薇站已經(jīng)從一日一次大倉(cāng)配貨，增加到2次，貨源相對(duì)充足。但對(duì)王玉龍而言，“困難”更多來(lái)自于人員的緊缺。

由于梅隴區(qū)域多個(gè)小區(qū)臨時(shí)封閉，導(dǎo)致很多住在附近的員工被隔離無(wú)法到崗。兩個(gè)站點(diǎn)原本近30位配送員，能夠到崗的僅有9位。而面對(duì)他們的，是比平時(shí)還要多的訂單。倉(cāng)內(nèi)的夜班、分揀、水產(chǎn)員也面臨同樣情況，到崗率均不超過(guò)50%。

盡管總部已經(jīng)開(kāi)啟人員靈活調(diào)配，其他區(qū)域的各崗位員工將在近幾日輪流支援梅隴區(qū)域站點(diǎn)。但面臨巨大工作量，站內(nèi)人手依然緊張，身為站長(zhǎng)，王玉龍開(kāi)啟了“萬(wàn)能”模式：哪里需要哪里搬。

前一天晚上，王玉龍沒(méi)怎么睡覺(jué)。他與僅剩的一位夜班完成了晚間的接貨工作后，已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)。而他還需要前往24小時(shí)核酸檢測(cè)點(diǎn)排隊(duì)進(jìn)行一日一次必做的核酸檢測(cè)。根據(jù)疫情防控政策，叮咚買菜這類保供單位可以正常運(yùn)營(yíng)，但需所有員工持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明方可上崗。

而白天，等待著王玉龍的是更多的工作職責(zé)。除了兩個(gè)站點(diǎn)的各類工作協(xié)調(diào)，一大早他開(kāi)始幫分揀開(kāi)始處理昨天的預(yù)定單，也要協(xié)助唯一的水產(chǎn)員殺魚等水產(chǎn)處理工作。等到訂單陸續(xù)開(kāi)始配送。王玉龍又騎上了電瓶車開(kāi)始支援人力最緊缺的配送。而隨著這由總部調(diào)配的其他區(qū)域前來(lái)支援的配送小哥也陸續(xù)到崗。他又回站點(diǎn)處理了一個(gè)訂單遺失的投訴。由于封控小區(qū)均采取無(wú)接觸配送，配送小哥都是將貨品送到無(wú)接觸貨架后，由志愿者協(xié)助送到用戶家中。如偶爾遇到送錯(cuò)樓層和樓棟的情況，王玉龍都要去協(xié)助處理尋回貨物。

值得一提的是，這些一線管理層大多數(shù)都是內(nèi)部晉升，大部分站長(zhǎng)主管，都曾經(jīng)是前置倉(cāng)的分揀員、配送員，王玉龍就是其中之一。2018年畢業(yè)就加入叮咚買菜，王玉龍?jiān)谧稣鹃L(zhǎng)前干過(guò)夜班，也當(dāng)過(guò)區(qū)域的分揀王，這也是他能夠靈活轉(zhuǎn)換角色定位的原因。

“經(jīng)歷過(guò)2020年的抗疫保供，這次我們無(wú)論從運(yùn)營(yíng)管理還是人員調(diào)配方面都很有經(jīng)驗(yàn)了。雖然累，但大家都明白早點(diǎn)送達(dá)就能讓用戶早點(diǎn)吃上菜，所以都在拼命干。”王玉龍說(shuō)。

據(jù)了解，受疫情影響，近一周叮咚買菜平臺(tái)上海的訂單量上漲50%以上，部分站點(diǎn)單量是平日的2-3倍。數(shù)萬(wàn)名向王玉龍一樣的員工正在奮戰(zhàn)在保供一線，為保障上海市民的菜籃子供應(yīng)全力以赴。

對(duì)95后小伙王玉龍來(lái)說(shuō)，目前他最期待的，是這波疫情早點(diǎn)過(guò)去，等工作空閑一些就去打理下他“荒廢已久”的發(fā)型。趁著春暖花開(kāi)，他想約上朋友們一起去踏青。

關(guān)鍵詞：