日前，記者從寧夏商務廳外資處獲悉，《寧夏回族自治區(qū)外商投資企業(yè)投訴協(xié)調工作辦法》及其辦事指南將于近期對外發(fā)布，10月1日起正式施行。

“隨著寧夏對外開放事業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的外國投資者選擇來寧夏投資興業(yè)，公布實施《寧夏外資投訴工作辦法》，既是落實國家及自治區(qū)穩(wěn)外資工作部署，穩(wěn)定外商投資預期和信心的重要舉措，又是全區(qū)進一步切實履行服務職責、依法保障合法權益、持續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境的重要方式。”寧夏商務廳外資處負責人表示，寧夏高度重視外商投資合法權益保護工作，此次《寧夏外資投訴工作辦法》的出臺，將進一步完善投訴工作制度，規(guī)范投訴事項范圍，健全投訴工作機制，明確投訴工作規(guī)則，有力保護合法權益，有助于進一步提升寧夏外商投資服務水平和能力、不斷優(yōu)化外商投資環(huán)境。

據(jù)了解，《寧夏外資投訴工作辦法》分為總則、投訴受理機構、投訴受理、投訴處理、投訴登記及報告制度、聯(lián)席會議制度、商事調解制度、監(jiān)督員制度、附則七章，共36條。

作為寧夏外商投資法律法規(guī)體系的重要組成部分，《寧夏外資投訴工作辦法》如何貫徹落實外商投資法及其實施條例有關要求備受關注。

“此次商務廳出臺的《寧夏外資投訴工作辦法》就是積極回應企業(yè)及投資者關切，進一步完善操作層面的具體規(guī)則，保障外商投資法及其實施條例在投資保護方面的有關制度能夠落到實處。”寧夏商務廳外資處負責人表示，寧夏商務廳將參照上海、重慶、廣東、河南等省區(qū)市經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮省(區(qū))級外資協(xié)會積極作用，將寧夏外商投資企業(yè)(招商引資企業(yè))投訴服務中心設在寧夏外商投資企業(yè)協(xié)會，希望通過更加明確的定位和更為精準的服務，切實推動解決企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的問題和困難。

據(jù)寧夏外商投資企業(yè)協(xié)會相關負責人介紹，自承接該項服務工作以來，協(xié)會秘書處已累計受理和解決40余項企業(yè)反映的問題和建議，范圍包括跨境資金引入、廠區(qū)擴建、進出口報關、優(yōu)惠政策享受等，積累了豐富的工作經(jīng)驗，相信在今后的外資投訴工作中將發(fā)揮更多積極作用。

近期，寧夏將從宣傳解讀、政策培訓、業(yè)務督導、健全區(qū)市投訴網(wǎng)絡建設等方面著手發(fā)力，確保《寧夏外資投訴工作辦法》相關要求落到實處。

(晏瀾菲 李雄雄)

關鍵詞： 外商投資環(huán)境 投訴工作制度 外商投資服務 投資合法權益